Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại al99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ al99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
al99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại al99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách al99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được thực hiện một lần khi bạn thêm phương thức rút tiền, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví thanh toán

Khi thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác minh ví một lần qua OTP. Sau đó, mọi lệnh rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến al99

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và điều khoản mọi lúc trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại al99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu theo đúng quy trình vận hành trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xem xét lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản cơ bản là như nhau cho cả ba ví. Hạn mức và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy từng ví và được hiển thị rõ tại bước xác nhận giao dịch trong tài khoản của bạn.