Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại al99

al99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
al99 Chính sách bảo mật dữ liệu tại al99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ al99 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang al99, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại. Sau khi gửi, bạn nhận mã xác nhận qua số điện thoại đã liên kết với ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách al99 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do hệ thống thanh toán cấp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ al99 được mã hóa. Không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng al99 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được giữ khi bạn còn hoạt động và trong thời gian pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để cập nhật thông tin ví. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất kỳ dữ liệu thanh toán nào trong tài khoản của bạn.