Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản al99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại al99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt xuyên suốtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
al99 Quy định tài khoản và điều khoản al99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng al99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin được liệt kê trong mục hỗ trợ của ứng dụng để được tư vấn về quy định giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách al99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ al99 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi yêu cầu rút tiền kích hoạt một mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, giao dịch không được thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng al99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng.

Dịch vụ al99 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ có thể bị hạn chế tự động theo quy định.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản al99. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu. Đội ngũ chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ ngay qua live chat để được hỗ trợ xác minh và mở khóa.

Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã đúng để xác nhận — áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.